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生財(cái)之道

文章出處:http://yunxinrui.cn 作者:銷售部——司文文 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2013年09月17日

[文章內(nèi)容簡(jiǎn)介]:這就是服務(wù),這就是售后,這就是做生意之道,一定要一切為顧客著想,一切以誠(chéng)信為主,把顧客的利益放在第一位,我們也是做服務(wù)的,尤其像是我們這做一卡通服務(wù)的,產(chǎn)品不僅僅只是賣給客戶這么簡(jiǎn)單,后期的安裝,以及售后一定要做到位,把顧客的利益放在第一位,只有這樣,我們的生意才會(huì)更好,我們的發(fā)展才會(huì)更久遠(yuǎn),客戶才會(huì)越來(lái)越多.....

    偶然間聽(tīng)到的一個(gè)故事,一個(gè)真實(shí)的故事,故事發(fā)生在一個(gè)城市的某個(gè)洗車店,這是一家開(kāi)了很久的洗車店,而且這家洗車店的口碑也很好,店老板心地很好,對(duì)顧客的態(tài)度和服務(wù)都是沒(méi)得說(shuō)?,F(xiàn)在很多地方都會(huì)用到刷卡系統(tǒng),刷卡系統(tǒng)的出現(xiàn)也為企業(yè)和商家節(jié)省了不少的人力物力,使用起來(lái)也是相當(dāng)?shù)姆奖恪:髞?lái)這家洗車店也推出了會(huì)員辦卡系統(tǒng),很多客戶都會(huì)辦這家的卡,辦卡后不僅洗車更方便,而且還可以積分,洗車也會(huì)有所優(yōu)惠,這樣子時(shí)間慢慢的過(guò)去了。后來(lái)過(guò)去了很久,這家店由于店老板一家搬遷,便把洗車店給關(guān)了,但是這一關(guān)不要緊,以前辦過(guò)卡的顧客無(wú)數(shù),店鋪關(guān)門后意味著很多的顧客都不能再洗車,很多顧客卡里還有很多錢沒(méi)有用完,甚至還有剛沖卡的。

     我們之前就有碰到很多店鋪由于后來(lái)不做了,關(guān)門了人直接就走了,根本不會(huì)去想客戶卡里錢有沒(méi)有用完,就這樣無(wú)影無(wú)蹤的消失了。而這家洗車店的老板卻不是那樣,他們關(guān)閉洗車店的前一天,他們夫妻抱著厚厚的辦卡會(huì)員資料,給顧客一個(gè)電話一個(gè)電話的打過(guò)去,通知以前辦卡的顧客回來(lái)退錢退卡,后來(lái)他們搬離了這個(gè)城市,但是他們給其他聯(lián)系不上的顧客發(fā)信息,留下他們新的聯(lián)系方式,讓這些老顧客隨時(shí)都可以聯(lián)系到他們,隨時(shí)可以拿回他們沒(méi)有用完的錢。

     這就是服務(wù),這就是售后,這就是做生意之道,一定要一切為顧客著想,一切以誠(chéng)信為主,把顧客的利益放在第一位,我們也是做服務(wù)的,尤其像是我們這做一卡通服務(wù)的,產(chǎn)品不僅僅只是賣給客戶這么簡(jiǎn)單,后期的安裝,以及售后一定要做到位,把顧客的利益放在第一位,只有這樣,我們的生意才會(huì)更好,我們的發(fā)展才會(huì)更久遠(yuǎn),客戶才會(huì)越來(lái)越多.....

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